付款、信用卡問題
國內(含離島)可選擇信用卡一次付清、信用卡分期付款零利率(3期、6期)、ATM轉帳付款、Line Pay付款以及貨到付款。
可以,可選擇宅配或超商貨到付款。
使用貨到付款,未領取貨物超過三次者,將自動取消訂單,並不另行通知,謝謝!
目前提供使用 VISA / MASTER / JCB 進行刷卡消費。
可以的,在露奇亞官網上可使用信用卡分期,可分3期及6期,最高分6期零利率。
※金額至少需1500元以上才可分期
目前支援的分期刷卡銀行如下:
中信, 台新, 玉山, 台北富邦, 遠東, 永豐, 國泰世華, 華南, 日盛國際商銀, 台灣樂天, 安泰, 聯邦, 兆豐商銀, 台中商銀, 上海, 凱基, 匯豐, 星展, 臺灣新光, 合作金庫, 彰化, 第一, 元大, 陽信, 臺灣企銀, 華泰, 三信
銀行的授權額度計算是以訂購商品總金額,而非單筆分期金額,故在訂購前請先確認信用卡的額度是高於商品總額,或是聯絡發卡行調高額度。
選擇使用ATM轉帳付款,需在3天內轉帳付款完成;否則將會取消該筆訂單。
台灣銀行、台新銀行、台北富邦、台灣土地銀行、元大銀行、中國信託、國泰世華(依綠界官網為準)
※持以上銀行發行之金融卡並選擇該銀行,當使用該銀行ATM櫃員機繳費即免跨行手續費;若選擇其他銀行ATM櫃員機須支付跨行手續費 15 元
例:使用台灣銀行金融卡時,選擇台灣銀行ATM轉帳享 0 元手續費;選擇非台灣銀行ATM轉帳,需支付收取 15 元手續費 / 筆。
付款訂單取消後,銀行退款約需7-14個工作天。如需了解相關資訊,請與各家信用卡公司聯繫確認。
取貨、運送相關
當天訂購的訂單於隔天出貨,如遇假日則順延至下一個工作天。
假日不出貨(包含國定假日)。
例:您在6/3(三)早上8點前下單,6/3(三)下午將會幫您出貨;如為6/5(五)下午訂購,則會在6/8(一)出貨。
到貨時間請參考下方
宅配約1~3個工作天可收到(周日不送)。
您可以指定配送日期,但當天的到貨時間還是依新竹貨運的配送排程為主。(節假日貨運公司皆為繁忙,恕不配合指定送達日期)
商品送達前,送貨人員會跟您聯繫,如造成困擾敬請見諒!
超商平常到貨時間約3~5個工作天,如遇連假或超商物流爆倉(例雙11)時,可能會延誤到貨時間,無法等待的客戶,可另外選擇宅配。
可以,目前配合的有全家便利商店及7-11超商,購買時請選擇您要取貨的門市名稱與地址即可,商品寄達門市時會以簡訊及電子郵件通知您。
選擇超取請務必記得去領取商品,如未取達3次我們會直接列為本站黑名單,將不再為您出貨。
當您在結帳畫面沒有超商取貨的選項時,代表您選購的商品總體積已超過超商可收取限制,如需使用超商取貨,可另外分筆訂購,謝謝。
可私訊【露奇亞膠原專家FB】或寄信至 service@ruijiabeauty.com 有專人為您服務。因各運送公司不定期調整運費之計算方式,故實際將以官方運費為準,一般以中華郵政寄出;而各國進口關稅標準不同,若領取包裹時,貴國欲收取商品之關稅或偏遠地區另收之費用,需買家自行支付。
退換貨
於收到商品起算,可享有7天鑑賞期(非試用期)。產品因衛生問題,一經拆封,恕無法辦理退貨。如遇商品有瑕疵,可來電辦理退換貨。退換貨時,您退回的商品必須是完整的【全新狀態(無使用過)】,包含商品本身、贈品、原廠包裝及所有隨附文件(如有索取紙本發票請一併附回)。
換貨流程→ 請私訊我們FB粉絲專頁或撥打專線,待我們收到退換通知,約兩個工作天內會派車前往取件。
若有商品相關問題,歡迎洽詢客服專線:0800-365-555,客服時間:週一至週五 9:00 – 12:00,13:00 – 17:00,國定假日除外。
其他注意事項:
- 商品退換時,請將商品無損及完整包裝,連同配件贈品、勿缺件、並以原寄送包裝再原封備妥,若紙箱已遺失,請於商品外盒上再包裝。
- 瑕疵品退還經過檢查與測試之後,若發現商品本身並無瑕疵,消費者必須支付所有發生之相關費用。
- 收到商品起超過七日。
- 組合商品退貨須整組退還;若因退貨導致不達贈品贈送標準,須連同贈品一同退回,到貨超過七天以上的商品(以到貨日為憑/超商以取貨日為憑) 不接受退換。
- 不接收部分退貨,除商品本身瑕疵外,一經拆封,恕不接受退 (換)貨。
- 人為疏失導致商品損壞。
- 如有其他任何爭議,本公司保留最終決定權。
待我們收到退貨後,確認商品及發票內容完整無誤,將會退款至您的帳戶。(需要您提供個人的匯款帳號資訊)
如您是用信用卡付款(包含分期),在確認收到您的退貨商品,將會直接退刷,不另外退款至帳戶。
有任何問題,歡迎洽詢客服專線0800-365-555或私訊,客服時間:週一至週五 9:00 – 12:00,13:00 – 17:00,國定假日除外。
其他問題
請務必確認購買的資訊(品項、數量及收件資訊等)是否都填寫正確,如成功下單後需做更改,請直接取消該訂單並重新下訂。
抱歉,不可以唷🙅♀️
任何有寫到1人僅限取得或購買1次的活動品,其美意是希望給沒有體驗過的消費者可以多方嘗試,因大部分都數量有限,露奇亞希望能給更多的人獲得機會~
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