新手協助/說明
FAQ

操作說明

Q 如何確定我有訂購成功?

訂購成功後,約等1~2分鐘,將會寄送訂單明細至您的E-mail,也可以到我的帳戶底下的訂單查詢,看到您的訂單資料及狀況。

如未收到信件或未顯示訂單資訊可來信訊問。

Q 在結帳時跳出畫面怎麼辦?

您可以先至訂單查詢是否已訂購且付款成功。
如狀態顯示等待付款中,表示您尚未付款(付款未成功),貨到付款者狀態會自動轉為處理中。

未付款訂單會為您保留3天時間,3天后還是未付款將自動取消該筆訂單。

Q 選擇信用卡付款後找不到該如何付款?

您可以來信告知我們,我們將會重新傳送付款連結給您。
或是您也可以直接取消該筆訂單後再重新下訂。

Q 不是會員也可以查詢訂單嗎?

可在此下方輸入查詢▼

要查詢您的訂單請在下方的區塊中輸入您的訂單號碼並按下 "查詢" 按鈕。 訂單編號在訂購確認信件中會有。

或請來信、私訊告知訂單編號,如果您不知訂單編號可留您的訂購姓名及電話,待我們收到通知後將會為您查詢訂單貨況。

Q 哪裡可以看到我的訂單編號?

訂購成功後,您可在您的電子信箱搜尋露奇亞的訂單明細信件,下方黃色標記的地方就是您的訂單編號。

Q 如何取消訂單?

我的帳戶底下的訂單查詢,在您下訂的那筆訂單按取消即可。(已出貨後就無法取消下訂,要在未出貨的狀態下才能做取消唷!)

訂單取消

也可來電告知或是在粉絲團私訊,留下您的使用者名稱與電話,方便客服人員幫您做查詢。

Q 想要修改使用者名稱或信箱?

到我的帳戶的基本資料做修改就可以了。(修改生日日期請來信告知)

如是要修改收件人或電話請至收件資訊修改。

Q 願望清單是什麼?

願望清單是方便收藏您喜歡的商品,可以放入想要下次再購買或是會持續購買的商品,可以快速加入購物車裡唷!也可以跟別人分享您喜愛的商品😉

Q 怎麼把商品加入願望清單?

可以點選商品圖右上角的愛心圖示,或是產品頁內的”加入收藏!”商品就會顯示在願望清單內囉~

Q 怎樣移除願望清單的商品?

點選商品左方的X圖示,即可移出產品。

Q 優惠資訊要去哪裡看?

最新的活動資訊都可以到露奇亞記事查看相關訊息內容。