新手協助/說明
FAQ

電子發票

Q 什麼是電子發票?

為響應「環保愛地球、節能減碳」,露奇亞於2021年開始配合政府推行統一發票無紙化,將以電子發票取代傳統紙本發票,未來您在本網站消費的電子發票都可透過訂單記錄查詢發票資訊,我們與您一起愛護地球守護大地。

電子發票可提供您線上查詢購物明細,系統也會自動為您對獎噢!

Q「電子發票」說明

根據財政部令 電子發票實施作業要點
於露奇亞消費開立之統一發票資訊,將上傳至 財政部電子發票整合平台 留存。 消費者可利用財政部電子發票整合平台及「查詢訂單」查詢消費紀錄。

Q 可以使用載具歸戶嗎?

可選擇要使用”自然人憑證“或”手機條碼“,輸入載具編號後,系統將會於發票開立時完成歸戶。

手機載具:手機條碼起始必須是以/為開頭,例:/UUN+U45 ,手機條碼載具申請
自然人憑證:自然人憑證為內政部核發,請消費者逕向內政部憑證註冊窗口或戶政機關申請:http://moica.nat.gov.tw

Q 電子發票何時會開立?開立後可修改嗎 ?

於露奇亞網站購買確定完成訂單後3天開立發票,開立的電子發票通知信將透過電子郵件方式寄至您的信箱。
提醒您,若填寫免費信箱(如Yahoo、Gmail)可能被歸類於垃圾信件中。

發票開立後皆無法改開或換開發票,請於購買時確認應取得二聯電子發票(個人消費)或三聯發票(公司報帳用,需提供公司統一編號)。

Q 如果需要紙本發票?

依據財政部令,露奇亞將不主動寄送紙本發票,如有需要請加購”索取紙本發票“品項,將酌收30元工本費。會於完成收貨並開立發票後以掛號寄出。

若已選擇載具或捐贈,請恕無法提供紙本。

Q 使用電子發票,可以捐贈給公益/社福團體嗎?

於選擇運送及付款方式 > 選擇發票資料中選擇「捐贈發票」,輸入捐贈單位愛心碼。
可至 電子發票整合服務平台 查詢  捐贈單位碼 後,在發票資訊輸入所屬的捐贈碼。

提醒您,一經選擇將不可更改反悔,其所有權即屬於受贈單位。依據法令規定,已捐贈的發票無法索取紙本發票及更改捐贈對象,如有退換貨需求,本公司將會將該發票作廢。

Q 若中獎該如何知道以及領取?

1.未歸戶電子發票▼
每逢單月29將根據國稅局公佈之該期統一發票中獎號碼進行電腦對獎(已歸戶電子發票及已作廢發票除外),若有中獎,將E-MAIL通知。

當收到中獎發票通知後,憑通知信件內容至全台的7-ELEVEN ibon 列印中獎發票(無需負擔費用),依財政部規定期間內開放兌領,逾期不得進行領獎。
中獎發票ibon列印操作流程

2.已歸戶手機條碼或自然人憑證

由財政部電子發票整合服務平台依據消費者留存之電子郵件以及手機簡訊通知中獎,亦可至財政部電子發票整合服務平台或便利商店多媒體服務機查詢。 已設定領獎帳戶 獎金將於開獎次月6號直接匯入歸戶指定帳號中(扣除應繳納稅額)。
未設定領獎帳戶 中獎人可至電子發票平台或多媒體服務機(如:7-11 ibon/全家 FamiPort/萊爾富 Life-ET/OK.go)列印紙本發票向郵局兌獎。

※ 貼心的建議您可至財政部電子發票整合服務平台進行歸戶設定,即可透過平台自動對獎;如完成領獎帳戶資料設定,還可自動將獎金匯入帳戶中,不用再擔心發票破損、遺失或忘記領獎。

有任何兌獎疑義,可至財政部電子發票整合服務平台常見問答服務項目查詢,或撥打電子發票24小時免付費專線0800-521-988

Q 發票會跟商品一起收到嗎?

根據財政部令「電子發票實施作業要點」,於消費開立之「二聯電子發票」、「三聯電子發票」,不隨貨附贈紙本發票。
訂單完成後3天內,系統會寄送電子發票至您當初訂購的email中,您可以由email中查看發票相關資料,發票明細查詢請至綠界電子發票平台

Q 鑑賞期內辦理退換貨,沒有電子發票證明聯該怎麼辦?

原消費產生之電子發票將於退貨完成後自動作廢
並將依換貨後實際訂購商品重新開立購物發票並再次上傳至「財政部電子發票整合服務平台」
另於訂單內查詢之發票資訊也會變動為正確明細及金額

Q 露編客服代訂也可以領取發票嗎?

如果是使用電話、私訊等方式訂購,請務必提供個人電子郵件及手機號碼;
如需發票載具請提供手機條碼或自然人憑證,並確定資訊完整性,以免收不到中獎通知。

未提供個人電子信箱,露奇亞會幫您將發票統一捐贈至財團法人台灣兒童暨家庭扶助基金會(8585),如有其他想要捐贈的單位也可告知我們。

Q 發票可否指定開立日期、更改品名或金額?

很抱歉!訂單發票印製為系統自動作業,發票上商品名稱將依訂購的品名和金額開立,請恕無法指定開立日期、更改品名或金額。

Q 一筆訂單可以開立多張發票嗎?

由於配合整套電子發票機制,故一筆訂單對應一張發票,請恕無法分別開立多張。

Q 何謂載具?

財政部「電子發票實施作業要點」提到,「載具:指經財政部核准,得以電磁紀錄記載或連結電子發票資訊之工具。」其實就像銀行的存摺一樣,存在銀行的錢你看不到摸不到,但是你有一個存摺(或銀行帳號)記錄你的錢和進出紀錄,證明這些錢是屬於你的,所以發票載具也可以叫發票存摺

詳細介紹請參考電子發票/載具詳解

Q 共通性載具如何申請?

只要上「財政部電子發票整合平台」,填寫手機號碼和Email信箱即可申請,或是透過市面上的發票App,例如「統一發票對獎機」等,也會協助你申請載具,申請好會發給你一個驗證碼,要妥善保存,因為之後你要查詢發票相關訊息和設定中獎匯入銀行帳戶都會用到,如果不小心掉了或是忘記了,可以到「財政部電子發票整合平台」找到客服電話,會有專人協助你處理。