—— 退換貨政策 ——
商品鑑賞期
- 食品屬於私人消耗性產品，本公司產品經嚴格品質控管，請於有效期限內食用完畢。為維護食品的衛生安全，除食品本身有瑕疵可退貨外，經拆封、食用或消費者造成之外盒變形、失溫或保存不良導致變質，恕不接受退換貨。
- 為保障您的權益，請於收到物品後立即開啟檢視是否正確與完整，若有任何問題請立即與客服人員聯繫。若七日內無立即反應，恕不接受退換貨。
- 若產品因運送過程導致瑕疵，請直接向宅配人員反應、務必請拍照存證以保障自身權益，並請立即聯絡本公司客服人員。
- 網頁商品會因為使用不同的品牌螢幕以及解析度不同，造成圖片顏色呈現略有不同，請以實品顏色為主。
退換貨常見問題
Q：我買錯東西了！可以退換貨嗎？
A：根據消費者保護法，消費者經由網路購物，只要在7天鑑賞期內，完整未拆封，並維持所有商品完整包裝狀態（含贈品），不須說明任何理由，能退還商品及要求退費。唯商品一旦開封食用，基於食品安全衛生，恕不予退貨。
- 請留意：若退款後訂單金額未達免運門檻，則酌收80元運費。
- 若消費者因個人因素有換貨需求，經雙方協調協議換貨，則需請消費者自行將商品寄回，爾後我司清點商品無誤後，會於三個工作天內將換貨品安排寄送。
Q：如何辦理退貨？
A：符合以下情形可申請退換貨
- 因我司作業程序錯誤，而導致寄送的商品與訂購的商品不符。
- 單一產品包裝內之配件、贈品不齊。
- 商品有明顯瑕疵或已損壞。
您可以於訂單內與我們告知，確認於七天鑑賞期內即可辦理退貨。
我們會請宅配通前往收貨，待收回確認商品無誤（約需3-5個工作天），會請平台端辦理退款（約需7-10個工作天）。
- 因金流端有既定簽核流程，時程上無法加快及省略，敬請消費者自行斟酌退貨退款時程。
Q：我收到的商品有瑕疵或破損要怎麼辦？
A：若您收到商品後發現有損傷、撞傷，可能是因宅配過程中的碰撞或是擠壓。要麻煩您一經發現問題，請於收貨24小時內拍照存證並立即與來電告知，我們將請宅配公司前往收回，並且幫我們拍照保存（請清楚拍攝商品破損、有問題的地方至少2～3張），以便安排後續退換貨處理，我們會有專人為您服務。
※ 以下情況無法接受退換貨：
- 商品簽收超過七天。
- 人為因素而產生的破壞，如：變形、失溫、過期、保存不良造成變質。
- 惡意或大量退貨。
- 因個人因素而申請退貨、退費者，若下一次再訂購相同商品，則無法要求再次退貨、退費。
※ 小提醒
- 若您有未於通知期限內至指定門巿取貨或是拒收件者，將暫停超商取貨資格，請改以宅配方式下單。
- 若您有超商取貨未取紀錄，且同時有宅配經聯絡仍無法配達紀錄者，將暫停購物資格。
- 如因配送資訊填寫錯誤導致包裹於出貨5天內（自出貨當天開始計算）仍無法順利送達，訂單包裹將退回出貨倉庫並辦理退貨流程。
- 請於收到異常通知客服信件，盡速回覆客服修改收貨正確資訊（修正資訊以一次為限）。
- 超商逾期未取、宅配經聯絡仍無法配達者，訂單包裹會退回本公司，此筆訂單將視同取消無法重新配送（運費恕不退回），如您仍需要該商品，請再次重新下單訂購。如多次未取貨，本公司將限制該會員超商取貨/宅配功能。
