商品鑑賞期

1. 食品屬於私人消耗性產品,本公司產品經嚴格品質控管,請於有效期限內食用完畢。為維護食品的衛生安全,除食品本身有瑕疵可退貨外,經拆封、食用或消費者造成之外盒變形、失溫或保存不良導致變質,恕不接受退換貨。

2.為保障您的權益,請於收到物品後立即開啟檢視是否正確與完整,若有任何問題請立即與客服人員聯繫。若七日內無立即反應,恕不接受退換貨。

3.若產品因運送過程導致瑕疵,請直接向宅配人員反應、務必請拍照存證以保障自身權益,並請立即聯絡本公司客服人員。

4.網頁商品會因為使用不同的品牌螢幕以及解析度不同,造成圖片顏色呈現略有不同,請以實品顏色為主。

 

退換貨Q&A

Q:我買錯東西了!可以退換貨嗎?

A:根據消費者保護法,消費者經由網路購物,只要在7天鑑賞期內,完整未拆封,並維持所有商品完整包裝狀態(含贈品),不須說明任何理由,能退還商品及要求退費。唯商品一旦開封食用,基於食品安全衛生,恕不予退貨。

**唯注意:全站滿$2500免運費,未達免運門檻則酌收80元運費。若未達$2500免運之訂單退貨,退款金額則以「純商品」金額為主(不會退還80元運費)

**若消費者因個人因素有換貨需求,經雙方協調協議換貨,則需請消費者自行將商品寄回,爾後我司清點商品無誤後,會於三個工作天內將換貨品安排寄送。

Q:如何辦理退貨?

A:符合以下情形可申請退換貨

1. 因我司作業程序錯誤,而導致寄送的商品與訂購的商品不符。

2. 單一產品包裝內之配件、贈品不齊。

3. 商品有明顯瑕疵或已損壞。

Q:我收到的商品有瑕疵或破損要怎麼辦?

A:若您收到商品後發現有損傷、撞傷,可能是因宅配過程中的碰撞或是擠壓。要麻煩您一經發現問題,請於收貨24小時內拍照存證並立即與來電告知,我們將請宅配公司前往收回,並且幫我們拍照保存(請清楚拍攝商品破損、有問題的地方至少2~3張),以便安排後續退換貨處理,我們會有專人為您服務。

 

*以下情況無法接受退換貨

1. 商品簽收超過七天。

2. 人為因素而產生的破壞,如:變形、失溫、過期、保存不良造成變質。

3. 惡意或大量退貨。

4. 因個人因素而申請退貨、退費者,若下一次再訂購相同商品,則無法要求再次退貨、退費。

 

電話: 04-23260813 

MAIL: service@ruijiabeauty.com

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