新手協助/說明
FAQ

購買須知

Q 如何購買露奇亞商品?有哪些通路?

您可以使用以下其中一種方式訂購:
1. 網路: 可於露奇亞官網的【商品專區】直接購買
在fb粉絲團私訊欲購買的品項與數量 https://www.facebook.com/ruijia.com.tw
2. 電話訂購: 市話撥打0800-365-555或手機直撥04-24720411由專人為您服務(週一至週五09:00-17:00)
3. 實體門市: 台灣全省 Tomod’s

Q 運費是怎麼計算?

超商取貨及國內宅配單筆$60元,消費滿$1,500(含以上)即免運費;
離島地區宅配單筆$280,消費滿$3,000(含以上)即免運費。

Q 海外可以購買嗎?如何購買?

可私訊【露奇亞膠原專家FB】或寄信至 service@ruijia.tw 有專人為您服務。因各運送公司不定期調整運費之計算方式,故實際將以結帳時所顯示之運費為主;而各國進口關稅標準不同,若領取包裹時,貴國欲收取商品之關稅或偏遠地區另收之費用,需買家自行支付。

Q 付款方式?

國內(含離島)可選擇線上刷卡付款、ATM付款、貨到付款或是超商取貨付款。
若透過電話或是粉絲團私訊訂購,僅接受貨到付款。

Q 可以超商取貨嗎?

可以,目前配合的有全家便利商店及7-11,購買時請在配送地址的欄位填入您要取貨的門市名稱與地址即可,商品寄達門市時會以簡訊通知您。

Q 可以退換貨嗎?該如何退換貨?

於收到商品起算,可享有7天鑑賞期(非試用期)。產品因衛生問題,一經拆封,恕無法辦理退貨。如遇商品有瑕疵,可來電辦理退換貨。退換貨時,您退回的商品必須是完整的【全新狀態(無使用過)】,包含主體與配件、贈品、原廠包裝及所有隨附文件(包含發票)

退貨流程→ 請私訊我們FB粉絲專業或撥打我們的專線,待我們收到退貨通知,約兩個工作天會派車前往取件。
若有商品相關問題,歡迎洽詢客服專線:0800-365-555,客服時間:週一至週五 9:00 – 12:00,13:00 – 17:00。

Q 如何取消訂單?

我的帳戶底下的訂單查詢,在您下訂的那筆訂單按取消即可。(已出貨後就無法取消下訂,要在未出貨的狀態下才能做取消唷!)

訂單取消